Liebe Kundinnen und Kunden,
zu den aktuellen Entwicklungen von COVID-19 (Corona-Virus) möchten wir Euch mitteilen, wie wir mit der Situation bei stilldessous umgehen.
Vielleicht fragst du dich, ob deine Bestellung auch weiterhin bearbeitet werden kann und ob du deine Ware trotz der aktuellen Einschränkungen zügig erhältst?
Wir möchten Euch in dieser Hinsicht beruhigen: Unser Online Shop hat auch weiterhin 24h für Euch geöffnet. Eure Anliegen bearbeiten wir weiterhin per eMail (info@stilldessous.com oder c.jerxsen@stilldessous.com) und per Telefon (++49-6341-557088), bitte beachtet die Bürozeiten. Des Weiteren bearbeiten wir Eure Bestellungen wie gewohnt innerhalb von 1-2 Arbeitstagen. Auch nicht am Lager befindliche Ware werden wir wie gewohnt zügig für Euch bestellen und wird in der Regel innerhalb der im Shop angegebenen Zeit an Euch weiterverschickt. Derzeit kann es innerhalb Deutschlands zu vereinzelten Verzögerungen in der Zustellung durch DHL kommen (Stand: 14.4.2020).
Da von den Grenzschließungen der Warenverkehr ausdrücklich ausgenommen ist, gehen wir davon aus, dass unsere Kunden im Ausland die Pakete wie gewohnt, allenfalls - verursacht durch längere Wartezeiten an den Grenzen - mit 2-3 Tagen Verzögerung erhalten werden. Sollte sich daran etwas ändern, werden wir Euch selbstverständlich umgehend informieren. Laut DHL bestehen auch für Sendungen nach Italien keine Versandstopps.
Bei der Entgegennahme der Pakete ist laut DHL KEINE Unterschrift nötig, sodass die Abstandsregel von 1,50 Metern gewahrt bleiben kann.
Bitte habt dafür Verständnis, dass derzeit keine Abholung der Ware möglich ist!
Für uns gilt weiterhin das Motto:
Auch in diesen schweren Tagen
wird dein Paket zu dir getragen!
Wir wünschen Euch und Eurer Familie in dieser Zeit viel Gesundheit!
Euer Team von Luzie Lus Lingerie